Bei Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Verwendung oder sonstiger nicht autorisierter Nutzung des mobilen Endgerätes mit der digitalen Karte ist die Solaris SE unverzüglich zu benachrichtigen. Rufen Sie uns dazu am besten an.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 (0)89 76 76 17 50.
Bei neu erstellten Karten ist die Telefonnummer des Kundenservice auch auf der Rückseite Ihrer physischen Karte zu finden.
Sollten Sie Ihr Smartphone verlieren, können Sie trotz Sperrung der digitalen Karte Ihre physische Karte weiterverwenden.
Möchten Sie Ihr Gerät verkaufen, empfehlen wir Ihnen, das Gerät vor einem Verkauf an einen neuen Nutzer auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen (Werkseinstellung). Dadurch werden Ihre persönlichen Daten gelöscht.