Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Anmeldenamen vergessen". Geben Sie die notwendigen Daten ein und überprüfen Sie diese. Im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Anmeldenamen. Falls der Login mit dem zugesandten Anmeldenamen immer noch nicht klappen sollte, kann es sein, dass Ihr Passwort falsch ist. Dies können Sie über einen ähnlichen Prozess zurücksetzen.
Hier finden Sie ein Anleitungsvideo dafür: